Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Toya.pe · Ideas del Norte S.A.C. · Última actualización: Junio 2026
1. Introducción
Ideas del Norte S.A.C., titular de la marca Toya.pe (en adelante, «la Empresa»), con RUC N° 20609061058, reconoce y respeta el derecho fundamental a la protección de datos personales, conforme a lo establecido en el artículo 2, numeral 6 de la Constitución Política del Perú.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que la Empresa recopila a través de su sitio web Toya.pe y sus canales de atención digital (WhatsApp, redes sociales y correo electrónico), en cumplimiento de:
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales
- D.S. N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733 (vigente desde el 31 de marzo de 2025)
2. Responsable del Tratamiento
- Razón social:
- Ideas del Norte S.A.C.
- Marca:
- Toya.pe
- RUC:
- 20609061058
- Correo:
- ventas@toya.pe
- Canal de atención:
- WhatsApp / Redes sociales
3. Datos Personales que Recopilamos
La Empresa puede recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario se contacta para realizar una consulta o compra:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono / WhatsApp
- Dirección de entrega
- Correo electrónico (cuando el usuario lo proporcione)
- Documento de identidad (DNI, C.E. o Pasaporte)
- Historial de pedidos
La navegación por el catálogo en Toya.pe no requiere registro ni el ingreso de datos personales.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y coordinar pedidos y entregas | Ejecución de la relación comercial |
| Brindar atención al cliente y resolver consultas o reclamos | Ejecución de la relación comercial |
| Emitir comprobantes de pago | Obligación legal (SUNAT) |
| Enviar información sobre pedidos, estado de envío o cambios | Ejecución de la relación comercial |
| Enviar comunicaciones promocionales o novedades | Consentimiento expreso del usuario |
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las indicadas sin previo consentimiento del titular.
5. Comunicaciones Promocionales
Si el usuario desea recibir novedades, lanzamientos o promociones de Toya.pe, deberá otorgar su consentimiento expreso al momento de facilitar sus datos. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento comunicándose a ventas@toya.pe.
La Empresa no realizará contacto publicitario sin consentimiento previo, conforme al D.S. N° 016-2024-JUS.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y mientras existan obligaciones legales que lo requieran (por ejemplo, obligaciones tributarias ante SUNAT). Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.
7. Compartición de Datos con Terceros
La Empresa no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Operadores logísticos (couriers), para la entrega del pedido, quienes actuarán como encargados del tratamiento bajo la responsabilidad de la Empresa.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Cualquier encargado del tratamiento que acceda a datos personales de clientes de Toya.pe estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad y seguridad exigidas por la Ley N° 29733 y su reglamento.
8. Seguridad de los Datos
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
En caso de detectarse un incidente de seguridad que afecte datos personales, la Empresa notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) en el plazo de 48 horas desde su detección, conforme al D.S. N° 016-2024-JUS.
9. Derechos ARCO del Titular
Conforme a la Ley N° 29733, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso
- Conocer qué datos personales suyos son tratados por la Empresa.
- Rectificación
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Oposición
- Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad
- Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común (incorporado por el nuevo reglamento D.S. N° 016-2024-JUS).
¿Cómo ejercer estos derechos?
Enviando una solicitud a ventas@toya.pe, indicando el derecho que desea ejercer, su nombre completo y número de DNI o documento de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito. La Empresa responderá en el plazo establecido por la normativa vigente.
10. Uso de Herramientas de Terceros
El sitio web Toya.pe puede utilizar herramientas de analítica web o píxeles de seguimiento de plataformas como Meta (Facebook/Instagram) o Google, que pueden recopilar datos de navegación de forma automática.
Si el usuario desea gestionar estas preferencias, puede hacerlo desde la configuración de su navegador o desde la configuración de privacidad de las plataformas sociales correspondientes.
11. Autoridad de Control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
Web: www.minjus.gob.pe
12. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en Toya.pe con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes ARCO o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales: ventas@toya.pe
© 2026 Ideas del Norte S.A.C. · Toya.pe